Dasar Privasi Klaim99 — Perlindungan Data Peribadi Anda

Klaim99 mengumpulkan beberapa kategori maklumat bagi memastikan pengalaman bermain yang selamat, lancar dan peribadi untuk setiap pemain. Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang jelas dan sah.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen pengenalan diri rasmi
• Tarikh lahir untuk tujuan pengesahan umur (18 tahun ke atas)
• Alamat e-mel aktif untuk komunikasi akaun dan promosi
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang berdaftar
• Alamat kediaman semasa termasuk poskod dan negeri
• Maklumat kaedah pembayaran termasuk nombor akaun bank atau dompet digital
• Dokumen pengenalan diri (MyKad, pasport) yang dimuat naik semasa proses KYC

Maklumat yang dikumpulkan secara automatik:

• Alamat IP dan maklumat rangkaian untuk tujuan keselamatan dan pencegahan penipuan
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web yang digunakan
• Data aktiviti permainan termasuk tarikh, masa, jenis permainan, jumlah pertaruhan dan keputusan
• Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran
• Data kuki dan penggunaan aplikasi mudah alih
• Log akses dan rekod sesi untuk tujuan keselamatan

Setiap maklumat yang dikumpulkan oleh Klaim99 digunakan untuk tujuan yang spesifik, sah dan telus. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa memaklumkan anda terlebih dahulu.

• Pengurusan akaun: Membuat, mengesahkan dan mengekalkan akaun pemain anda termasuk proses KYC yang diperlukan.
• Pemprosesan pembayaran: Mengendalikan deposit dan pengeluaran dengan selamat melalui kaedah pembayaran pilihan anda.
• Penyampaian perkhidmatan: Memastikan semua permainan, pertaruhan sukan, bingo dan kasino langsung berfungsi dengan lancar dan adil.
• Keselamatan & pencegahan penipuan: Mengesan aktiviti yang mencurigakan, melindungi akaun anda daripada akses tidak sah dan memastikan integriti platform.
• Komunikasi: Menghantar notifikasi penting tentang akaun, transaksi, promosi dan kemaskini dasar yang relevan.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman bermain dan membangunkan ciri baharu yang lebih baik.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pematuhan anti pengubahan wang haram (AML), pencegahan pembiayaan keganasan dan keperluan undang-undang lain yang berkuat kuasa.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan sokongan dan alat kawalan diri.

Klaim99 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat anda dalam situasi terhad berikut:

• Pembekal perkhidmatan dipercayai: Pemproses pembayaran, pembekal perisian permainan bertauliah dan pembekal infrastruktur teknikal yang terlibat langsung dalam operasi platform — semua terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Keperluan undang-undang: Apabila diwajibkan oleh pihak berkuasa yang sah atau perintah mahkamah yang berkuat kuasa, kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan sahaja.
• Pencegahan penipuan: Dengan agensi pencegahan penipuan dan badan pematuhan AML yang diiktiraf untuk melindungi semua pihak daripada aktiviti haram.
• Pemindahan perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau jualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti baharu tertakluk kepada perlindungan privasi yang setara.

Melindungi data peribadi dan kewangan anda adalah keutamaan mutlak Klaim99. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa terjaga dengan baik.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Klaim99 dilindungi dengan penyulitan peringkat industri, sama seperti yang digunakan oleh institusi kewangan utama.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan untuk melindungi log masuk akaun anda daripada akses yang tidak dibenarkan.
• Penyimpanan data selamat: Data sensitif disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan kawalan akses ketat dan dipantau 24/7 oleh pasukan keselamatan IT kami.
• Audit keselamatan berkala: Platform kami menjalani ujian penembusan dan audit keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.
• Pemantauan aktif: Sistem pengesanan ancaman secara masa nyata memantau sebarang aktiviti luar biasa pada akaun anda.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem dalam talian yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga bertanggungjawab untuk menjaga keselamatan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsinya dengan sesiapa.

Klaim99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan pengurusan sesi. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan pengalaman anda.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik fungsi dan kelajuan laman.
• Kuki keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tema dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali log masuk.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan keseluruhan platform secara agregat dan tanpa nama untuk tujuan penambahbaikan.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform.

Sebagai pengguna Klaim99, anda mempunyai hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang kami ambil serius dan hormati sepenuhnya:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan Klaim99 melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Dalam sesetengah kes, kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan berkenaan.

Perlu diingat bahawa sesetengah data mungkin perlu dikekalkan untuk memenuhi kewajipan undang-undang walaupun selepas permintaan pemadaman dikemukakan.

Klaim99 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang akaun anda aktif dan digunakan.
• Data selepas penutupan akaun: Rekod transaksi dan maklumat KYC disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan pematuhan AML dan undang-undang kewangan.
• Log komunikasi: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan sokongan pelanggan.
• Data analitik dan kuki: Biasanya dipadamkan atau dianonimkan dalam tempoh 13 bulan.

Selepas tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan atau dianonimkan secara selamat supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

Klaim99 beroperasi dengan infrastruktur pelayan yang mungkin terletak di pelbagai lokasi untuk memastikan prestasi dan kebolehpercayaan yang optimum. Ini bermakna data anda mungkin dipindahkan dan disimpan di luar Malaysia.

Dalam semua kes pemindahan data rentas sempadan, kami memastikan:

• Perlindungan tahap yang setara atau lebih tinggi berbanding standard Malaysia dipatuhi sepenuhnya.
• Perjanjian pemindahan data yang sah dirangka dengan semua pihak yang terlibat.
• Langkah perlindungan tambahan seperti penyulitan hujung-ke-hujung digunakan semasa pemindahan.

Klaim99 mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Kami berkomitmen untuk memaklumkan anda tentang sebarang perubahan yang material.

Apabila perubahan penting dibuat, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.
• Menghantar pemberitahuan melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform untuk tempoh tertentu.

Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan berkuat kuasa bermaksud anda menerima dasar yang dikemaskini.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, keprihatinan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data Klaim99 melalui saluran berikut:

Kami mengambil setiap pertanyaan tentang privasi dengan serius dan akan berusaha untuk memberikan jawapan yang lengkap dan memuaskan dalam masa yang sesingkat mungkin.