Terma dan Syarat Klaim99 — Panduan Lengkap untuk Pemain

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan di platform Klaim99, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan bersetuju sepenuhnya dengan Terma dan Syarat ini. Perjanjian ini berkuat kuasa serta-merta dari tarikh anda mula menggunakan platform.

Klaim99 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian terma ini pada bila-bila masa. Pindaan akan dikuatkuasakan setelah disiarkan di platform. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak terma ini dari semasa ke semasa. Penggunaan berterusan selepas sebarang pindaan bermaksud anda menerima perubahan tersebut.

Terma ini merangkumi semua perkhidmatan Klaim99 termasuk kasino dalam talian, pertaruhan sukan, bingo, permainan langsung dan semua produk yang terdapat dalam lobi permainan.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Klaim99, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Klaim99 mengambil serius perlindungan kanak-kanak dan tidak membenarkan sesiapa di bawah umur menggunakan platform ini.
• Seorang individu yang layak secara undang-undang untuk membuat perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang negara atau wilayah tempat anda bermastautin.
• Tidak berada di negara atau wilayah di mana aktiviti pertaruhan dalam talian dilarang sepenuhnya oleh undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.
• Tidak pernah diharamkan atau diblok daripada menggunakan perkhidmatan Klaim99 sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan atas nama orang lain atau pihak ketiga.

Klaim99 berhak meminta bukti identiti pada bila-bila masa untuk mengesahkan kelayakan anda. Akaun yang didapati tidak memenuhi syarat kelayakan akan ditangguhkan dan baki wang akan diuruskan mengikut polisi platform.

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu akaun di Klaim99. Pendaftaran akaun berganda adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan ditangguhkan serta kemenangan terbatal.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan alamat e-mel yang sah. Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan merupakan pelanggaran terma yang serius.

Sebagai sebahagian daripada proses pengesahan Kenali Pelanggan Anda (KYC), Klaim99 mungkin meminta dokumen berikut:

• Salinan MyKad atau pasport yang masih sah (depan dan belakang)
• Penyata bank atau bil utiliti terkini sebagai bukti alamat
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit
• Selfie bersama dokumen pengenalan diri jika diperlukan untuk pengesahan tambahan

Proses KYC adalah langkah penting dalam memastikan keselamatan semua pemain dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram serta akses tanpa kebenaran. Anda bersetuju untuk bekerjasama sepenuhnya dalam proses ini. Kegagalan melengkapkan KYC dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan pengeluaran ditangguhkan sehingga pengesahan selesai.

Klaim99 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pemain Malaysia termasuk DuitNow, FPX, TNG eWallet, Boost, MAE dan pindahan bank terus. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).

Deposit:

• Amaun deposit minimum adalah RM10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Deposit diproses secara serta-merta atau dalam masa beberapa minit bergantung kepada kaedah yang dipilih.
• Klaim99 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan ke atas deposit. Namun, penyedia pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj tertentu.
• Anda hanya boleh mendepositkan wang menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri.

Pengeluaran:

• Amaun pengeluaran minimum adalah RM30 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Pengeluaran diproses dalam masa 5 hingga 15 minit setelah permintaan diluluskan.
• Sebelum pengeluaran pertama diproses, anda mungkin dikehendaki melengkapkan pengesahan KYC.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun Klaim99 anda.
• Klaim99 berhak menunda pengeluaran untuk tujuan semakan keselamatan atau pengesahan dokumen jika diperlukan.
• Dalam keadaan luar biasa seperti siasatan penipuan, Klaim99 berhak menahan pengeluaran sehingga siasatan selesai.

Klaim99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik dari semasa ke semasa. Setiap tawaran promosi tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan pada halaman promosi berkenaan. Terma khusus tersebut adalah sebahagian daripada Terma dan Syarat umum ini.

• Bonus hanya boleh dituntut oleh pemain yang layak mengikut syarat yang ditetapkan untuk setiap promosi.
• Setiap bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dibuat.
• Klaim99 berhak menarik balik mana-mana bonus yang diberikan secara silap atau hasil daripada penyalahgunaan sistem.
• Hanya satu tawaran bonus dibenarkan pada satu-satu masa kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Menggunakan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama adalah dilarang dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan dihentikan.
• Klaim99 berhak mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan memberikan notis yang munasabah.

Pemain yang didapati menyalahgunakan sistem bonus melalui cara yang bertentangan dengan semangat promosi — termasuk tetapi tidak terhad kepada pertaruhan terkira (matched betting), perlindungan (hedging) atau strategi yang secara sistematik mengeksploitasi tawaran — akan dikenakan tindakan termasuk pemansuhan bonus dan penutupan akaun.

Semua permainan yang ditawarkan di Klaim99 disediakan oleh pembekal bertauliah antarabangsa dan menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diaudit oleh badan bebas untuk memastikan keadilan sepenuhnya.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti kesilapan teknikal yang jelas.
• Sekiranya berlaku kegagalan teknikal, pepijat perisian atau ketidakkonsistenan dalam permainan, Klaim99 berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan pertaruhan kepada pemain.
• Klaim99 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul akibat gangguan sambungan internet di pihak pemain.
• Pemain bertanggungjawab memastikan permainan tertentu adalah sah di negara atau wilayah tempat mereka berada.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan dinyatakan dalam antara muka permainan berkenaan.

Demi memastikan persekitaran permainan yang adil dan selamat untuk semua pengguna, Klaim99 melarang keras tingkah laku berikut:

• Penipuan, pemalsuan identiti atau memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang teknologi yang membantu bermain secara tidak adil.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan (kolusi).
• Mengeksploitasi pepijat perisian atau kelemahan sistem — pemain yang menemui kelemahan wajib melaporkannya kepada sokongan pelanggan.
• Pengubahan wang haram atau menggunakan platform Klaim99 untuk sebarang aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang.
• Melakukan transaksi debit balik (chargeback) yang tidak sah selepas menggunakan dana berkenaan.
• Gangguan atau ancaman kepada kakitangan sokongan pelanggan Klaim99.

Mana-mana pemain yang didapati melanggar mana-mana peraturan di atas akan menghadapi tindakan segera termasuk penggantungan akaun, pemansuhan semua bonus dan kemenangan yang diperoleh melalui cara yang menyalahi peraturan, dan laporan kepada pihak berkuasa berkenaan jika diperlukan.

Anda berhak menutup akaun Klaim99 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan diproses, semua baki yang layak akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran yang anda gunakan sebelum ini, tertakluk kepada pengesahan KYC.

Klaim99 berhak menggantung atau menutup akaun anda tanpa notis terlebih dahulu dalam kes-kes berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan atau pengesahan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan melengkapkan proses pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang yang sah.
• Akaun tidak aktif selama lebih 24 bulan berturut-turut.

Dalam kes penutupan akaun disebabkan pelanggaran terma, Klaim99 berhak menahan baki yang berkaitan dengan aktiviti yang menyalahi peraturan sementara siasatan dijalankan.

Klaim99 menyediakan platform dengan standard teknikal yang tinggi, namun kami tidak dapat menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas gangguan atau ralat teknikal sepenuhnya. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa:

• Klaim99 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian langsung atau tidak langsung yang timbul daripada penggunaan platform termasuk kerugian pertaruhan akibat gangguan teknikal di luar kawalan kami.
• Klaim99 tidak memberi jaminan bahawa mana-mana permainan akan menghasilkan kemenangan. Semua permainan melibatkan risiko dan keputusan adalah rawak.
• Had maksimum liabiliti Klaim99 kepada anda dalam mana-mana keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang anda buat dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

Klaim99 mengambil serius perlindungan data peribadi anda. Semua maklumat yang anda berikan dikumpul, diproses dan disimpan mengikut Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

• Data peribadi anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali diwajibkan oleh undang-undang.
• Klaim99 mungkin menggunakan kuki (cookies) untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Penggunaan berterusan platform bermaksud anda bersetuju dengan penggunaan kuki tersebut.
• Anda mempunyai hak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk halaman Dasar Privasi kami.

Klaim99 berhak meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Notis pindaan akan diberikan melalui e-mel berdaftar anda atau melalui pemberitahuan dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa, kecuali dalam kes perubahan segera yang diperlukan atas sebab keselamatan atau undang-undang.

Terma dan Syarat ini dan semua pertikaian yang berbangkit daripada penggunaannya akan dikawal selia dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan mesra akan dirujuk kepada timbang tara yang mengikat.

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut akan dianggap tidak termasuk manakala selebihnya tetap berkuat kuasa sepenuhnya.